قوانین و مقررات
قوانین و مقررات وب‌سایت ایران پنوماتیک
ضمن سپاس از انتخاب شما، به وب‌سایت ایران پنوماتیک خوش آمدید. کلیه قوانین و مقررات مندرج در این صفحه منطبق با قوانین تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. استفاده از این وب‌سایت و ثبت سفارش، به منزله پذیرش تمامی شرایط زیر توسط شماست.
۱. ثبت و پردازش سفارش
تمامی سفارش‌ها در «ایران پنوماتیک» در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه) پردازش می‌شوند.
خریدار موظف است مشخصات فردی، آدرس دقیق، کد پستی و شماره تماس خود را به‌دقت وارد نماید. مسئولیت هرگونه مغایرت اطلاعات که منجر به تاخیر یا عدم تحویل کالا شود، بر عهده خریدار است.
در صورت نیاز به صدور فاکتور رسمی، خریدار باید در زمان ثبت سفارش، اطلاعات کامل حقوقی (شناسه ملی، کد اقتصادی و …) را وارد نماید.
۲. رویه ارسال سفارش‌ها
روش‌های ارسال: کالاها بسته به ابعاد، وزن و انتخاب مشتری از طریق [تیپاکس، پست پیشتاز، باربری یا پیک موتوری برای تهران] ارسال خواهند شد.
هزینه حمل: هزینه ارسال کالا بر اساس تعرفه شرکت‌های حمل‌ونقل محاسبه می‌شود و در حالت پیش‌فرض به‌صورت «پس‌کرایه» (در مقصد) محاسبه می‌گردد، مگر اینکه توافق دیگری صورت گرفته باشد.
زمان تحویل: زمان تحویل کالا به شرکت حمل‌ونقل حداکثر [۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری] پس از نهایی شدن سفارش است. کد رهگیری مرسوله پس از ارسال در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
۳. رویه مرجوعی و بازگشت کالا
ما در ایران پنوماتیک اصالت و سلامت کالاهای ارسالی را تضمین می‌کنیم. در صورت بروز هرگونه مشکل، سیاست بازگشت کالا به شرح زیر است:
مهلت تست: خریدار محترم حداکثر [24 ساعت] پس از دریافت کالا فرصت دارد هرگونه مغایرت فنی یا ظاهری را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد.
شرایط پذیرش مرجوعی:
کالای مرجوعی باید در بسته‌بندی اولیه، بدون تغییر در ظاهر یا آسیب فیزیکی باشد.
قطعاتی که نصب شده، استفاده شده یا اثر پیچ‌خوردگی روی آن‌ها باقی مانده باشد، به هیچ عنوان قابل مرجوع نیستند.
آسیب‌های ناشی از اشتباه در نصب یا عدم تطابق با سیستم پنوماتیک مشتری، شامل گارانتی یا مرجوعی نمی‌شود.
کالاهای سفارشی: قطعاتی که به‌طور اختصاصی برای مشتری تامین شده (Import) یا به درخواست مشتری تغییر یافته‌اند، مشمول بازگشت نمی‌باشند.
۴. مشاوره فنی و انتخاب کالا
ایران پنوماتیک تمام تلاش خود را برای ارائه اطلاعات دقیق فنی در صفحه محصولات به کار می‌گیرد. با این حال، با توجه به تنوع بالای قطعات پنوماتیک، پیشنهاد می‌شود قبل از خرید نهایی برای اطمینان از تطابق قطعه با سیستم مورد نظر خود، با کارشناسان فنی ما تماس بگیرید.
مسئولیت انتخاب اشتباه قطعه (مثلاً عدم تطابق رزوه، فشار کاری یا ابعاد) بدون مشاوره پیش از خرید، بر عهده خریدار است.
۵. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
ایران پنوماتیک متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران است. اطلاعات شما نزد ما محفوظ بوده و صرفاً جهت پردازش و ارسال سفارش استفاده می‌شود و در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار نخواهد گرفت.
۶. ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه ابهام یا نیاز به پشتیبانی، می‌توانید از راه‌های زیر با تیم ایران پنوماتیک در تماس باشید:
شماره تماس: 09120969347
آدرس ایمیل: iranpneu@gmail.com
ساعات پاسخگویی: ۹ صبح الی ۱۸ عصر
آدرس دفتر مرکزی: تهران شهر قدس کاووسیه پاساژ قائم طبقه همکف